18508061b47f38ad
 
  • IntegramaLab

Создание позитивной культуры бизнеса



Integrama - культура бизнеса и есть ваш бренд

Изучите свои убеждения, цели и ценности, чтобы создать позитивную атмосферу в своем бизнесе, и построить долгосрочные отношения со своими Клиентами.

Каждый бизнес имеет свою собственную культуру и, хорошо или плохо, но это оказывает существенное влияние на отношения с Клиентами.

Построение сильной культуры является основой успеха каждого бизнеса. Но для начала, необходима определить для себя такую культуру, которая признаёт и охватывает общие ценности, отношения, нормы и убеждения, которые характеризуют цели именно вашей организации. Хорошая идея, проверить и убедиться, насколько она подходит для людей, которые работают в компании и оказывают позитивные впечатление на клиентов, партнеров, и кого-либо другого, связанного с вашим бизнесом.

Культура бизнеса - это сплав прошлого и настоящего вашего бизнеса. Она может включать в себя историю ваших достижений, стиль руководства, взаимоотношение с сотрудниками и клиентами.

По существу, культура отражает «как мы делаем свою работу, как ведем дела». Но это только формально, а что в практическом плане и что же такое хорошая или не очень хорошая Культура?

Давайте разбираться.

Формирование культуры на разных этапах развития.

Хорошо, если все зависит от того, что вы пытаетесь достичь. Понимание задачи, какую культуру вы хотите создать, является важной отправной точкой в развитии взаимоотношений со своими Клиентами, что многие предприятия все еще игнорируют.

Этап 1

В случае малого бизнеса, владелец изначально может являться единственным сотрудником и, как правило, имеет четкое представление о том, как бизнес должен взаимодействовать со своими клиентами. Это может быть столь же простым, как быть внимательным или приветливым, но это также не исключает творческого подхода, чтобы предложить индивидуальные решения в обслуживании, а желая стать востребованным - становиться неформальным и чутким к потребностям своих клиентов.

В этом случае культуру не возможно четко сформулировать, поскольку она сущность самого владельца - руководителя бизнеса!

Этап 2