18508061b47f38ad
  • IntegramaLab

Создание позитивной культуры бизнеса



Изучите свои убеждения, цели и ценности, чтобы создать позитивную атмосферу в своем бизнесе, и построить долгосрочные отношения со своими Клиентами.

Каждый бизнес имеет свою собственную культуру и, хорошо или плохо, но это оказывает существенное влияние на отношения с Клиентами.

Построение сильной культуры является основой успеха каждого бизнеса. Но для начала, необходима определить для себя такую культуру, которая признаёт и охватывает общие ценности, отношения, нормы и убеждения, которые характеризуют цели именно вашей организации. Хорошая идея, проверить и убедиться, насколько она подходит для людей, которые работают в компании и оказывают позитивные впечатление на клиентов, партнеров, и кого-либо другого, связанного с вашим бизнесом.

Культура бизнеса - это сплав прошлого и настоящего вашего бизнеса. Она может включать в себя историю ваших достижений, стиль руководства, взаимоотношение с сотрудниками и клиентами.

По существу, культура отражает «как мы делаем свою работу, как ведем дела». Но это только формально, а что в практическом плане и что же такое хорошая или не очень хорошая Культура?

Давайте разбираться.

Формирование культуры на разных этапах развития.

Хорошо, если все зависит от того, что вы пытаетесь достичь. Понимание задачи, какую культуру вы хотите создать, является важной отправной точкой в развитии взаимоотношений со своими Клиентами, что многие предприятия все еще игнорируют.

Этап 1

В случае малого бизнеса, владелец изначально может являться единственным сотрудником и, как правило, имеет четкое представление о том, как бизнес должен взаимодействовать со своими клиентами. Это может быть столь же простым, как быть внимательным или приветливым, но это также не исключает творческого подхода, чтобы предложить индивидуальные решения в обслуживании, а желая стать востребованным - становиться неформальным и чутким к потребностям своих клиентов.

В этом случае культуру не возможно четко сформулировать, поскольку она сущность самого владельца - руководителя бизнеса!

Этап 2

По мере того как бизнес растет, владелец будет привлекать больше людей. Если набор делается с тщательной осторожностью, то новый персонал, вероятнее всего будет разделять взгляды владельца. Это происходит как раз таким же образом, как мы подсознательно выбираем своих друзей, с которыми у нас общие взгляды и отсюда складываются добрые отношения. Новые сотрудники, вероятно, также имеют сродство к бизнесу и страсть к его миссии

Ничто не будет явным при формировании бизнес-культуры на этом этапе развития бизнеса, но правильно подобранный персонал, как группа единомышленников, самый верный путь к достижению цели.

Этап 3

До определенного момента может быть все так хорошо, что лучше и не придумаешь, но что происходит, когда бизнес вырастает?

Управление Культурой как бизнес-процессом!

В более крупном бизнесе новые сотрудники скорее всего не будут иметь близких отношений с владельцем и менее вероятно, что именно он лично нанимает их. Они могут добросовестно работать, знать свою профессию, но маловероятно, что они автоматически разделят страсть владельца (топ-менеджмента) и его понимание культуры бизнеса своего предприятия.

Это момент, когда культура переходит от неявного существования и требует четкой направленности - управления. После того, как вы выросли до более существенных размеров, где последние сотрудники уже не имеет повседневных контактов с владельцем или топ-менеджментом, вам необходимо остановиться и подумать о взглядах и отношениях, которые сделали ваш бизнес таким, каким он стал сегодня. На этом этапе стоит позаботиться и согласовать свои ключевые ценности с каждым новым сотрудником и тогда он сможет усилить реально существующую команду.

Это звучит просто и даже очевидно, но в реальной жизни забота о бизнес-культуре своего предприятия скорее редкость, чем может показаться на самом деле. Тем не менее, необходимо понимать - гораздо труднее изменить культуру своего предприятия, когда она уже прочно вошла в жизнь, чем формировать её с самого начала.

Ваша Культура и есть ваш Бренд, как бы громко это не звучало.

Но культура еще и создание благоприятной среды для ведения бизнеса, что делает вашу команду счастливее, бизнес привлекательнее, а результаты много качественнее.

Читать по Теме: Как повысить лояльность Клиентов.

Как изменить отношение сотрудников к своим клиентам.

Integrama ориентирована на предоставление интегрированных маркетинговых услуг предприятиям любой формы собственности в формате внешнего отдела маркетинга. С нами Вы сможете в полной мере использовать ​МАРКЕТИНГ и ИНТЕРНЕТ для роста своего бизнеса.

Воспользуйтесь бесплатным 30 минутным брифом:

Телефон, Viber: +7 910 743 0651

Работайте лучше, а не боль​ше !

#Integrama #целеваяаудитория #бренд #клиенты #культурабизнеса

Просмотров: 17
Integrama -  маркетинговый аутсорсинг
Управление маркетингом, Integrama-logo

Integrama - Маркетинг Роста

Мы оказываем полный комплекс маркетинговых услуг в формате внешнего подразделения предприятий. 

С нами можно просто и быстро настроить свои маркетинговые инструменты,  запускать рекламные кампании и привлекать больше клиентов. 

@ 2010-2020  Integrama

  • Facebook - White Circle
  • Vkontakte - White Circle
  • Pinterest - White Circle

НОВА ПЛЮС, ООО, ИНН 3250516107