18508061b47f38ad
 
  • IntegramaLab

3 правила, которые влияют на рост ваших продаж



Integrama - новые клиенты ваш новый источник дохода

В наши дни успехи в продажах достигаются исключительно при условии, если Вы и Ваши продавцы достаточно хорошо понимаете своих Клиентов. В этой статье мы объясним. как построение качественных отношений со своими Клиентами способно повлиять на увеличение продаж.

Качественные отношения с Клиентами влияют на рост продаж!

Когда мы утверждаем Качественные Отношения - мы имеем ввиду открытые, доверительные и взаимовыгодные. Понимание своих клиентов и грамотно выстроенная стратегия продаж может привнести позитивные изменения в Ваш Бизнес.

Мы в Integrama практикуем для свои Клиентов 3 актуальных правила для построения качественных отношений со своими Клиентами, которые уже в короткие сроки приводят к росту их продаж:

1. Взаимодействуйте: задавайте правильные вопросы своим Клиентам

Проблемы многих рекламных акций, например таких как, кросс-продажи или апселинг* (* - узнайте в конце этой статьи), состоят в том, что порой они слишком наиграны или, точнее сказать, искусственны. Продавец может действовать по принятому сценарию, а Клиент может находиться не в правильном настроении на данный момент и не быть готовым для обсуждения дополнений или улучшений к купленному им продукту, которые, как может показаться, ему навязывают.

Слишком уж часто сегодня Клиент чувствует, что его «толкают» к покупке. Вместо того, чтобы форсировать процесс покупки, продавцы должны быть научены своевременно задавать правильные вопросы, деликатно вести разговор, всегда быть естественными и внимательными по отношению к Клиентам, и их запросам.

Истинные Торговые Агенты те, кто способен моментально руководствоваться ответами, которые получают от покупателей. Речь идет о реальной помощи своим Клиентам принять осознанное решение при покупке у вас, а не просто продать им что-либо - лишь бы продать…

2. Информируйтесь: получайте представления о своих Клиентах

Продавцы всегда должны быть хорошо информированны и задавать правильные вопросы, которые дадут им более глубокое представление о своих Клиентах, а также их насущных потребностях. По мере проявления интереса, поведение Клиентов может резко и часто меняться. Несколько верных вопросов позволят продавцу расширить обсуждение и выйти за рамки простого решения одного конкретного запроса. Ответы на все эти вопросы предоставляют полезную информацию, способную помочь в устранении конкретных проблем и удовлетворении вновь возникающих потребностей ваших Клиентов.