• IntegramaLab

3 правила, которые влияют на рост ваших продаж



В наши дни успехи в продажах достигаются исключительно при условии, если Вы и Ваши продавцы достаточно хорошо понимаете своих Клиентов. В этой статье мы объясним. как построение качественных отношений со своими Клиентами способно повлиять на увеличение продаж.

Качественные отношения с Клиентами влияют на рост продаж!

Когда мы утверждаем Качественные Отношения - мы имеем ввиду открытые, доверительные и взаимовыгодные. Понимание своих клиентов и грамотно выстроенная стратегия продаж может привнести позитивные изменения в Ваш Бизнес.

Мы в Integrama практикуем для свои Клиентов 3 актуальных правила для построения качественных отношений со своими Клиентами, которые уже в короткие сроки приводят к росту их продаж:

1. Взаимодействуйте: задавайте правильные вопросы своим Клиентам

Проблемы многих рекламных акций, например таких как, кросс-продажи или апселинг* (* - узнайте в конце этой статьи), состоят в том, что порой они слишком наиграны или, точнее сказать, искусственны. Продавец может действовать по принятому сценарию, а Клиент может находиться не в правильном настроении на данный момент и не быть готовым для обсуждения дополнений или улучшений к купленному им продукту, которые, как может показаться, ему навязывают.

Слишком уж часто сегодня Клиент чувствует, что его «толкают» к покупке. Вместо того, чтобы форсировать процесс покупки, продавцы должны быть научены своевременно задавать правильные вопросы, деликатно вести разговор, всегда быть естественными и внимательными по отношению к Клиентам, и их запросам.

Истинные Торговые Агенты те, кто способен моментально руководствоваться ответами, которые получают от покупателей. Речь идет о реальной помощи своим Клиентам принять осознанное решение при покупке у вас, а не просто продать им что-либо - лишь бы продать…

2. Информируйтесь: получайте представления о своих Клиентах

Продавцы всегда должны быть хорошо информированны и задавать правильные вопросы, которые дадут им более глубокое представление о своих Клиентах, а также их насущных потребностях. По мере проявления интереса, поведение Клиентов может резко и часто меняться. Несколько верных вопросов позволят продавцу расширить обсуждение и выйти за рамки простого решения одного конкретного запроса. Ответы на все эти вопросы предоставляют полезную информацию, способную помочь в устранении конкретных проблем и удовлетворении вновь возникающих потребностей ваших Клиентов.

3. Трансформируйтесь: отвечайте на изменения потребностей своих Клиентов

Вне зависимости от вашей отрасли, обстоятельства на финансовых и товарных рынках быстро меняются, а в наши дни так слишком. Представляете ли вы промышленные товары, агропродукцию или различного рода услуги, изменение обстоятельств, в частности потребительских предпочтений Клиентов, имеют непосредственное влияние на ваш Бизнес, а порой и весьма серьезные. Крайне важно меняться и создавать Клиентоориентированную команду продавцов:

  • с культурой систематического сбора и анализа данных по своим Клиентам;

  • со склонностью к постоянному обучению передовым технологиям продаж;

  • с навыками применение систем управления процессом продаж, CRM;

  • нацеленную на распознание реальных потребностей своих Клиентов;

  • со способностью влияния на решения Клиентов;

  • с пониманием задачи максимального удовлетворения запросов своих Клиентов.

Помните, Клиенты в наши дни получают огромный объем информации из различных источников. Поддержание персонала вашей передовой линии в состоянии глубокого понимания своих Клиентов, где они могут разрешить все их возникшие запросы, создаст чувство уверенности и доверия к вам, помогая, тем самым, сделать осознанный выбор в вашу пользу.

Те предприятия, которые просто обеспечивают «стандартный» подход в обслуживании, делают недостаточно, чтобы вселить уверенность в своих Клиентов и поэтому, скорее всего, потеряют их в ближайшее время.

Резюмируем

Предоставьте ориентированный на Клиента персонал с уровнем глубокого понимания потребностей и отличного знания клиентских профилей своей целевой аудитории. Такой подход позволит эффективно и качественно обслуживать своих Клиентов, отвечать и предвидеть их актуальные запросы.

Фактически вы избираете перспективный путь и, что более важно, эмоционально подходящий способ взаимодействия - теперь для Вас огромное значение будет иметь - как Клиент будет чувствовать себя после совершения покупки.

Будьте уверены, применяя наши 3 правила, Вы это обязательно почувствуете!

* Маркетинговые Приемы

Кросс-продажи (англ. Cross-selling) - это попытка предложить клиенту потратить больше денег за счет представления ему товаров и/или услуг из других категорий или продуктов, сопутствующих купленному.

Апселлинг (англ. Up-selling) - это приём, направленный на увеличение среднего чека за счет продажи более дорогой версии товара и/или услуги.

Integrama ориентирована на предоставление интегрированных маркетинговых услуг предприятиям любой формы собственности в формате внешнего отдела маркетинга. С нами Вы сможете в полной мере использовать ​МАРКЕТИНГ и ИНТЕРНЕТ для усиления своего бизнеса.

Воспользуйтесь 30 минутным брифом:

Наш адрес в скайпе: Integrama

Viber, Whats Ap: +7 910 7430651

Работайте лучше, а не боль​ше!

Мы покажем как это сделать

#Integrama #целеваяаудитория #клиенты #клиентоориентированность #продажи

Просмотров: 81
Integrama -  маркетинговый аутсорсинг
Управление маркетингом, Integrama-logo

Integrama - Маркетинг Роста

Мы оказываем полный комплекс маркетинговых услуг в формате внешнего подразделения предприятий. 

С нами можно просто и быстро настроить свои маркетинговые инструменты,  запускать рекламные кампании и привлекать больше клиентов. 

@ 2010-2019 Integrama

  • Facebook - White Circle
  • Vkontakte - White Circle
  • Instagram - White Circle
  • Pinterest - White Circle

НОВА ПЛЮС, ООО, ИНН 3250516107