• IntegramaLab

Новые клиенты - ваш Новый источник дохода



Надежный доход является источником жизненной силы каждого бизнеса. Тем не менее, вы не можете всегда полагаться только на существующих клиентов.

В своей повседневной практике Integrama применяет два стратегических направления в работе с целевой аудиторий своих клиентов:

  1. Стратегия сохранения (удержания) существующих клиентов;

  2. Стратегия привлечения новых клиентов.

Что интересно, предпринимателям об этом хорошо известно и они понимают разницу в подходах, но только в своей деятельности, подавляющее их большинство так и не разделяет свои тактические мероприятия, что не позволяет им сфокусировать усилия и достигнуть успеха на каждом их этих направлений. А сделать это просто необходимо.

Если в своем Блоге мы уже рассматривали Стратегию № 1, пост: Клиентоориентированность - стратегия борьбы за клиента, то Стратегию № 2 до сегодня мы еще не раскрывали. Так как же привлечь новых клиентов и чтобы они начали регулярно покупать у вас?

Предлагаем вашему вниманию 10 задач, решение который сильно продвинет ваше предприятие в направлении привлечения новых клиентов.

Контрольный список

  1. Знайте своих клиентов. Ваши существующие клиенты, скорее всего, имеют сходные характеристики с потенциальными. Понимание своей аудитории поможет вам привлечь новых клиентов, применяя проверенные маркетинговые решения. Узнайте, почему люди остаются лояльными к вашему бизнесу и используйте это, чтобы спланировать свою стратегию по привлечению новых покупателей в целях расширения бизнеса

  2. Используйте CRM - эффективную систему управление клиентами. Даже если кто-то покупает у вас в первый раз, убедитесь, что вы захватили их контактные данные и покупательские предпочтениях. Убедитесь, что вы сможете быстро найти их на основании предыдущей покупки, например, когда они возвращаются или когда вы планируете снова связаться с ними.

  3. Каждый клиент имеет предпочтительный способ контакта или канал покупки - телефон, Интернет или электронная почта, например. Цените пожелания и чувства клиентов при реализации своих маркетинговых программ, взаимодействуя соответствующим им образом.

  4. Цель вашего маркетинга в повторных сделках. Избегайте маркетинга только для существующих клиентов. Планируйте регулярный подход к разовым клиентам или другим холодным контактам, выделяя, при этом, предложения и специальные скидки для постоянных клиентов.

  5. Сделайте для людей легким процесс покупки у вас, чтобы они делали это снова и снова. Простой в навигации веб-сайт, вежливый персонал, платежи без проблем - убедитесь, что покупать у вас гладко и просто, причем каждый раз. Проверьте, что и как делают ваши конкуренты в этом направлении. Улучшите их решения.

  6. Проведите объективную проверку существующей стратегии продаж, своего текущего подхода превращения случайных клиентов в постоянных покупателей. Если нет удовлетворенности, то примите более целенаправленную стратегию и заново оцените прогресс через шесть месяцев. Проверяйте, что работает, а что нет.

  7. Выясните ценообразование ваших конкурентов за аналогичные продукты или услуги. Если ваши цены слишком высоки, то скорее всего, они отпугивают людей. Возможно они слишком низки, в результате чего клиенты не в состоянии признать истинное значение вашего предложения. Отрегулируйте условия и цены, при условии если это необходимо.

  8. Не забудьте применять кросс-продажи. Если люди готовы покупать у вас, то в первую очередь вы должны рассмотреть до-продажи, например, предложите им новинки с сопутствующими товарами или услугами, которые удачно пересекаются и дополнят их покупки. Проверяйте варианты своих кросс-продаж, узнайте как новые клиенты осознают весь диапазон вашего предложения и оцените как это работает.

  9. Предложите высокий уровень сервиса. Для изучения запросов и жалоб, запустите систему контроля за качеством обслуживание своих клиентов, что позволит оставаться на связи с ними и понимать их текущие потребности. В то же время, тем клиентам, которые имеют позитивное мнение о взаимоотношениях с вашим бизнесом, напомните о себе и предложите оставлять отзывы, рассказывая о своем положительном опыте.

  10. Используйте данные в реальном времени. Когда есть понимание своей аудитории в режиме онлайн, вы способны проникновения в суть запросов и немедленно перевести их в действенные решения. Интернет стремительно вмешался в нашу жизнь и сегодня, всего за одно мгновение, ваш покупатель может совершить покупку или отказаться от неё. В другой момент, случайный посетитель может в первый раз заплатить вам и стать вашим клиентом. Держите руку на пульсе этих изменений, они позволяют оптимизировать ваше предложение и его актуальность для текущего момента.

Integrama ориентирована на предоставление интегрированных маркетинговых услуг предприятиям любой формы собственности в формате внешнего отдела маркетинга. С нами Вы сможете в полной мере использовать ​МАРКЕТИНГ и ИНТЕРНЕТ для усиления своего бизнеса.

Воспользуйтесь 30 минутным брифом:

Наш адрес в скайпе: Integrama

Viber, Whats Ap: +7 910 7430651

Работайте лучше, а не боль​ше!

Мы покажем как это сделать

#Integrama #маркетинг #целеваяаудитория #клиенты #стратегия

Просмотров: 80
Integrama -  маркетинговый аутсорсинг
Управление маркетингом, Integrama-logo

Integrama - Маркетинг Роста

Мы оказываем полный комплекс маркетинговых услуг в формате внешнего подразделения предприятий. 

С нами можно просто и быстро настроить свои маркетинговые инструменты,  запускать рекламные кампании и привлекать больше клиентов. 

@ 2010-2020  Integrama

  • Facebook - White Circle
  • Vkontakte - White Circle
  • Pinterest - White Circle

НОВА ПЛЮС, ООО, ИНН 3250516107